No cabe duda. Si quiere dirigir con éxito un negocio de comercio electrónico, tiene que minimizar sus costes logísticos. Pero, ¿cómo reducir los costes logísticos sin sacrificar el servicio o la satisfacción del cliente?
Afortunadamente, la mayoría se pueden mitigar con una planificación logística sólida, una toma de decisiones informada y el 3PL adecuado para respaldarle. En este artículo aprenderá 10 estrategias para reducir los costes de la cadena de suministro, aumentar la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Qué son los costes logísticos?
Es probable que cada empresa tenga una idea diferente de lo que se considera un coste logístico. Sin embargo, para la mayoría de los propósitos, los costes logísticos incluyen los gastos en los que se incurre cuando se mueve el producto desde el abastecimiento hasta la entrega final.
Los costes logísticos suelen incluir las compras, el almacenamiento, la mano de obra, el embalaje, el transporte y los costes administrativos de transportar los productos de un extremo a otro de la cadena de suministro. En la mayoría de los casos, estos costes suelen pagarse a proveedores del sector logístico (3PL, transportistas, agentes de transporte, espacio de almacén, etc.), pero también pueden incluir el coste del software logístico, los equipos de almacén y el mantenimiento de la flota.
1. Costes de transporte
El transporte suele ser lo primero en lo que piensa la gente cuando oye hablar de logística. Esto se debe a que el transporte representa una de las facetas más grandes e importantes de su negocio: la faceta que mueve el producto a lo largo de su cadena de suministro.
El transporte puede facilitarse internamente o subcontratarse a transportistas, intermediarios y proveedores logísticos externos (3PL). Por lo tanto, los costes de transporte también pueden incluir los costes de sus servicios y todo, desde el coste del combustible, hasta el coste del franqueo.
2. Costes de almacenamiento
Los gastos de almacén, como el coste del alquiler y el precio por pie cuadrado de espacio de almacenamiento, probablemente representen un porcentaje significativo de su presupuesto logístico global. Estos costes también pueden incluir compromisos a largo plazo, como contratos de arrendamiento y la compra de propiedades comerciales.
Al igual que ocurre con el transporte, los costes de almacenamiento también pueden incluir el coste de un sistema de gestión de almacenes y los gastos administrativos de funcionamiento de un almacén, como los suministros y equipos de envío.
3. Costes de Cumplimiento
A menos que tenga su propio centro de distribución, lo más probable es que subcontrate el almacenamiento y la distribución a una empresa de distribución. Eso significa que tiene que hacer frente a los gastos de cumplimiento, como los gastos de instalación inicial, los gastos de recepción, los gastos de almacenamiento y los gastos de «recoger y embalar».
Los costes de cumplimiento también pueden incluir el coste de las tasas de caja, las tasas de inserción de pedidos, el etiquetado personalizado, las tasas de devolución, las tasas de kitting y cualquier tasa de gestión de cuentas asociada.
4. Costes de inventario
Los costes logísticos también suelen incluir el coste de las existencias, el aprovisionamiento y el almacenamiento, así como los enormes costes asociados a la gestión de estas funciones, incluidos el coste de pedido, el coste de transporte, el coste de escasez o falta de existencias y el coste de reposición.
Los costes de inventario también incluyen el coste de pérdidas, hurtos, mermas, obsolescencia, descuentos por ventas, descuentos por volumen y otros costes relacionados.
5. Costes de mano de obra
Independientemente de lo que venda, debe tener en cuenta el coste de la mano de obra cuando intente reducir los costes logísticos. Esto incluye el coste de gestión, servicio al cliente y otros miembros del equipo que realizan tareas logísticas.
Los gastos de personal y mano de obra también pueden incluir el reclutamiento y la contratación de empleados por horas y directivos, así como las nóminas, el seguro de responsabilidad civil e incluso las prestaciones de los empleados.
¿Qué factores afectan a los costes logísticos?
Como todas las cosas en la empresa, los costes logísticos son variables según el alcance de su negocio y la complejidad de su cadena de suministro. Sin embargo, también hay varios factores que afectan a los costes logísticos y que debe tener en cuenta si quiere mantenerse en números negros, como por ejemplo
Coste de mercado del combustible
La variabilidad del precio del combustible es como una montaña rusa para las empresas de logística. En ocasiones, los altibajos del mercado del petróleo pueden sorprender, haciendo que las empresas reconsideren estrategias de eficiencia energética y transición hacia fuentes de energía alternativas. Estos cambios impredecibles a menudo exigen a las empresas adoptar enfoques creativos para minimizar los impactos financieros y ambientales.
Mercado laboral de los conductores comerciales
La escasez de conductores profesionales se ha convertido en un desafío crítico. Las empresas buscan maneras de atraer y retener talento en un mercado laboral competitivo, explorando opciones como programas de capacitación interna, beneficios atractivos y horarios flexibles. La automatización y la tecnología también emergen como aliados para aliviar la carga de trabajo de los conductores, transformando la forma en que se aborda la escasez de habilidades en la industria.
Retrasos en las llegadas
La logística a menudo enfrenta obstáculos inesperados, desde la congestión de las vías hasta las condiciones climáticas adversas. Las empresas están adoptando tecnologías avanzadas de seguimiento y predicción para anticipar estos desafíos. Además, la colaboración entre actores de la cadena de suministro se vuelve esencial, permitiendo respuestas rápidas y estrategias de mitigación de riesgos para minimizar los impactos en la cadena de suministro global.
Restricciones, aranceles y normativas del comercio internacional
Las cambiantes dinámicas geopolíticas y las negociaciones comerciales tienen a las empresas ajustando sus estrategias para sortear restricciones y aranceles. La gestión eficiente de la cadena de suministro ahora implica un profundo conocimiento de las regulaciones internacionales, así como la capacidad de adaptarse rápidamente a cambios en las políticas comerciales. Las empresas exitosas están invirtiendo en inteligencia comercial y relaciones estratégicas para navegar por este complejo entorno.
Aumento del coste del alquiler
El crecimiento de la demanda de espacios logísticos ha llevado a un aumento significativo en los costos de alquiler. Las empresas están explorando estrategias creativas, como compartir instalaciones o adoptar modelos de almacenamiento más eficientes, para optimizar los recursos y mitigar los efectos del aumento del costo del alquiler. Además, la ubicación estratégica se convierte en una consideración aún más crítica, ya que las empresas buscan equilibrar accesibilidad y rentabilidad en un mercado inmobiliario dinámico.
Cómo reducir los costes logísticos
Ahora que entiende qué son los costes logísticos, puede desplegar una estrategia para compensarlos. Dependiendo de su negocio, hay siete formas diferentes de reducir los costes logísticos y los gastos de la cadena de suministro.
Mejorar la satisfacción del cliente
Si usted es un minorista de comercio electrónico, lo primero que debe hacer para reducir los costes logísticos es mejorar la satisfacción general del cliente. Cuanto más satisfechos estén sus clientes, mayor será su cuenta de resultados.
¿Cómo se mejora la satisfacción de los clientes? Empiece por tomar medidas para reducir el abandono de carritos y aumentar el valor medio de los pedidos.
Reducir la tasa de abandono de carritos
Uno de los problemas más acuciantes a los que se enfrentan los minoristas de comercio electrónico son los problemas de abandono de carritos debido a muchos factores, entre otros, al elevado coste de los envíos sin avisar previamente hasta terminar el proceso de compra. Por este motivo, muchas empresas de comercio electrónico optan por ofrecer envíos de bajo coste o gratuitos.
Aumentar el valor medio de los pedidos
Para reducir la tasa de abandono de carritos también puede animar a los compradores a gastar más dinero mediante la implementación de un umbral de gasto mínimo para cubrir el costo de envío.
Minimice los tiempos de desplazamiento
Los costes de desplazar la mercancía de un lugar a otro suponen muchos miles de euros en costes logísticos innecesarios. Es una mejor asignación de recursos subcontratar el almacenamiento y el cumplimiento de un 3PL en zonas cercanas y de esta manera puede enviar su producto a sus clientes en mucho menos tiempo y por mucho menos dinero.
Centralizar el aprovisionamiento
La misma optimización puede aplicarse al aprovisionamiento: es mucho más eficiente abastecerse de materiales de un proveedor cercano a su planta de fabricación que enviar los mismos materiales por todo el país.
Consolidación de envíos
Si realiza envíos parciales al mismo lugar cada semana, es mucho más eficiente y rentable consolidar varios envíos parciales en un envío completo. Este proceso puede minimizar el número total de cargas que tiene que pagar, minimizando así sus costes de transporte al mínimo necesario.
Centrarse en la toma de decisiones informadas
Usted puede ser el mejor analista logístico del mundo, pero no puede reducir los costes logísticos sin una toma de decisiones informada. ¿Cómo va a saber dónde hay un exceso de gasto logístico si no dispone de los datos para ver dónde está incurriendo en un exceso de coste?
Un sistema de gestión de almacenes (SGA) o un sistema de gestión de transporte (SGT) pueden proporcionar a su equipo los datos que necesitan para identificar ineficiencias, reducir el exceso de gasto y mejorar la eficacia operativa de su cadena de suministro.
Automatizar los procesos de almacén y logística
La tecnología de automatización de almacenes, como los sistemas de almacenamiento y recuperación automatizados, la expedición automatizada, los sistemas de estanterías modulares y la robótica de almacenes, permiten a los miembros de su equipo de almacén y logística lograr mayores resultados con mucho menos tiempo, esfuerzo y recursos.
Externalizar la logística a un 3PL
Puede poner en práctica las estrategias anteriores y ver una reducción real de sus costes logísticos en unos meses, o puede externalizar su logística, almacenaje y cumplimiento a un 3PL (proveedor externo de logística) para reducir los costes logísticos inmediatamente.
Un 3PL no sólo se especializa en logística, sino que mantiene una red más amplia de almacenes, centros de cumplimiento y proveedores logísticos para poder ofrecer una personalización completa del servicio, inteligencia empresarial superior y soluciones logísticas integrales.
¿Está interesado en reducir los costes logísticos de su empresa? Contratar a un 3PL le puede ayudar. Eso sí, necesita conocer cómo elegir el proveedor logístico externo adecuado.
Muchas gracias por visitar nuestro blog. Le esperamos en la próxima entrada.
